Cómo comprar
Sois muchos los me preguntáis cómo se pueden comprar mis creaciones. Lo primero que quiero que sepáis es que trabajo bajo pedido.
Debéis saber que para mi la relación con vosotros debe ser directa ya que todo lo que hago es artesanal y en exclusiva. Por eso siempre en mi instagram @babyelenakids aparecen estos hahstags #hazloúnico #bek y #babyelenakids
1. Primer paso
Simplemente me mandáis un correo electrónico a babyelenakids@gmail.com o un MD a mi instagram @babyelenakids. A partir de ese momento, hablamos de encargos bajo pedido, donde me decís lo que habéis pensado regalar de forma puntual o como parte de un evento para los invitados. Se pueden elegir las telas de las colecciones de las que dispongo, o si queréis alguna muy concreta que pudiera conseguirte también lo podríamos hacer…
La idea es que forméis parte del proceso y consigamos acertar con las creaciones a vuestro gusto. Para mí, esa es la mejor parte porque es donde puedo poner más creatividad e imaginar, dar ideas que luego se transformarán en vuestros pedidos. Cuando sepamos lo que queréis, os envío un resumen del pedido y un presupuesto sin compromiso , y os hago la ficha de cliente con los datos necesarios básicos para el envío.
Si lo que deseáis es algo totalmente personalizado, es algo diferente. #hazloúnico
Al trabajar de forma artesanal y totalmente personalizada, es muy importante que me contactéis con el tiempo suficiente para poder realizar los encargos, indicando la fecha en la que lo queréis recibir para que pueda cumplir los plazos.
¿Cómo lo pago?
De forma segura y fácil, bien por transferencia bancaria o bien por bizum una vez aceptado el presupuesto que te mandaré previamente. Lamentablemente, he tenido alguna mala experiencia, y al ser productos hechos de forma personalizada que luego no se pueden reutilizar con otros clientes, no realizaré el encargo hasta recibir el pago del mismo.
2. DEVOLUCIONES
Lo importante es que estéis contentos con los productos, si hubiera algún problema me escribís en el plazo máximo de cinco días hábiles desde el envío del pedido para explicarme cuál ha sido el problema. Pasado ese plazo no se realizarán devoluciones, ni cambios o reclamación.
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío no serán reembolsados y los portes de devolución correrán a vuestro cargo excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado o equivocado por mi parte.
A tener en cuenta:
- Los productos personalizados, es decir hechos a medida seleccionando telas, colores o combinaciones no pueden devolverse.
- El plazo para hacer una devolución o cambio de productos disponibles es de cinco días naturales, siguientes a la recepción del pedido, y siempre ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
- Una vez reciba el paquete en el taller tramitaré la devolución. Se os reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó el pago (salvo el importe del envío que corre a vuestro cargo).
3. ENVÍOS
Los envíos se realizan a través de Correos y de forma certificada, según política de dicha empresa, de modo que los posibles retrasos ocasionados por demoras en el servicio de Correos no serán asumidos por la empresa.
A través de Inspot, antigua Mondial Relay, en punto de recogida o en domicilio, según prefiráis.
Los envíos son gratuitos en compras superiores a 80€.
En caso de pérdida se efectuará la correspondiente reclamación en Correos y se os devolverá el importe íntegro del pedido. Si llega más tarde de la fecha que necesitabais por causas ajenas a BabyElenaKids, no se os devolverá el importe del envío.
Los envíos a las Islas Canarias pueden ser registrados por los agentes de aduanas y esto lleva un coste extra, en el momento de la entrega del paquete se tienen que pagar. Es un coste que iría a cuenta del comprador.